Dokładamy wszelkich starań, by kupione u nas produkty w pełni odpowiadały Państwa oczekiwaniom i jesteśmy przekonani, że tak właśnie jest. Niemniej, w razie problemów, prosimy zapoznać się z procedurami zwrotu/reklamacji poniżej:

Zwroty:

W przypadku rezygnacji z zakupu zwracany towar prosimy odesłać zwykłą przesyłką pocztową. Szczegóły tej procedury znajdziecie Państwo w punkcie 13 regulaminu sklepu.

Reklamacje:

Jeśli zakupiony towar ma wady fabryczne lub został uszkodzony w trakcie przesyłania, prosimy odesłać go zwykłą przesyłką pocztową wraz z otrzymaną fakturą i opisem przyczyn reklamacji.

Produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe zwrócimy Ci pieniądze.

Przypominamy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. W przypadku reklamacji, równowartość opłaty pocztowej poniesionej przy odesłaniu do nas wadliwego towaru zwrócimy natychmiast po otrzymaniu przesyłki i przyjęciu reklamacji.

Zwrot pieniędzy:

Zwrot pieniędzy wynikający z rezygnacji z zakupu lub reklamacji zostanie dokonany natychmiast po weryfikacji przesyłki przez pracownika Techland sp. z o.o. w następujący sposób:

• jeśli zamówienie było opłacone kartą kredytową - zwrot nastąpi bezpośredni na konto karty,
• jeśli zamówienie opłacone było przelewem on-line - zwrot nastąpi bezpośrednio na konto, z którego otrzymaliśmy przelew,
• jeśli zamówienie było opłacone systemem DotPay - zwrot nastąpi bezpośrednio na konto DotPay,
• jeśli zamówienie było opłacone przelewem tradycyjnym lub za pobraniem zwrot pieniędzy pojawi się przy Twoim profilu zakupowym w naszym systemie jako nadpłata, z której będziesz mógł opłacić bieżące lub przyszłe zakupy lub też złożyć dyspozycję zwrotu środków pieniężnych w wybrany przez Ciebie sposób - przelewem bankowym lub przekazem pocztowym, przekazując nam konieczne dane do dokonania tych operacji w korespondencji e-mailowej.

Adres:

WirtualnyPunkt - reklamacje
Techland sp z.o.o
ul. Żółkiewskiego 3
63-400 Ostrów Wielkopolski
tel: 062 737 27 47 wew. 36
od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 16.00
reklamacje@wirtualnypunkt.pl 

Wydrukuj